Vol.51　心を支える「チームの小さな声かけ文化」

こんにちは、人的資本健康経営コンサルタントの柴です。

忙しい日々の中で、何気ない「ひとこと」に救われた経験はありませんか？

「大丈夫？」「今日は顔色がいいね」「ちょっと休もうか」

そう、たったこれだけ。でも、この小さな言葉の積み重ねが、実は“働きやすい職場”を形づくるカギなんです。

今回は、“声かけ文化”がチームの安心感と生産性をどう育てるか？そしてその文化をどう根づかせるか？についてお話しします。

1.「あの言葉があって、救われた」——声かけの力を知っていますか？

ある製造業の職場で、社員Aさんが体調を崩しかけていたときのこと。繁忙期でみんながピリピリしていた中、同じチームの先輩が「最近ちょっと疲れてない？」と声をかけました。

Aさんは涙ぐみながら「実は家族の介護があって、寝不足で…」と打ち明け、そこから職場のサポート体制が整えられました。

その後、Aさんはリズムを取り戻し、プロジェクトも無事完遂。

この一件があってから、そのチームでは「ちょっと気になったら声をかける」文化が定着し、メンバーの定着率が大幅に改善されたそうです。

「小さな声かけ」は、“早期気づき”と“関係性の質”を変える大きな力を持っています。

2. 「言っていいのかな？」が、職場の無言化を招く

多くの企業で「メンタルヘルス対策をしています」と言っていても、実際には「困っていても言えない」「言葉にできない」空気があるものです。

なぜなら、“声かけ”には次のような壁があるからです。

こうした“声かけのブレーキ”が組織にあると、メンタルの変化は見逃され、結果として「不調の深刻化」や「突然の離職」といったリスクにつながります。

人的資本経営が求めるのは、“仕組み”の導入だけではありません。社員一人ひとりが「お互いに気にかけられる関係」であること。そのために“日常会話の質”を見直すことが重要なのです。

3. 声かけは「センス」じゃない。“習慣”にしていく方法

「うちの職場は、もともと無口で…」そんな声も多く聞かれます。ですが、声かけ文化は生まれつきの性格ではなく、職場ぐるみで育てられるものです。

おすすめのステップは以下の通りです：

「今日は天気いいね」「最近どう？」など、業務外の話題もOK。まずは“会話の入口”を意識しましょう。

1on1やチームミーティングの中で「気づいたことを口に出してみる」練習を定期的に行います。ロールプレイや「声かけワード集」を使うのもおすすめ。

声をかけたら「ありがとう」と返す、“受け止めの姿勢”をマネジメント層から発信。感謝や共感の言葉を日常的に交わす文化を育てていきましょう。

このようにして、“声かけ”を「文化」として浸透させることで、チームのつながりが強まり、不調の早期発見・予防につながっていきます。

✅まとめ

「声をかける文化」は、健康経営・心理的安全性・エンゲージメントすべてに通じる“土台”です。「大丈夫？」と一言かけられる職場は、どんな制度よりも安心感があります。

WellBridgeでは、理学療法士・心理職・コミュニケーション研修の専門家と連携し、こうした“声かけ文化”の定着を支援する仕組みづくりをお手伝いしています。

管理職研修や風土づくりのご相談も、お気軽にお声がけください。

執筆：WellBridge　柴

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